轻遇星常见问答

轻遇星（CityMuze）是由南京轻遇星品牌管理有限公司运营的 AI 驱动型青年赋能与灵活就业生态平台。平台连接有品质服务需求的客户与经过面审筛选的青年服务者，提供信息发布、供需撮合与履约管理，主要服务场景包括城市美学导览、商务管家与跨界助理。

轻遇星由南京轻遇星品牌管理有限公司运营，统一社会信用代码 91320106MAKAA79J90。公司总部位于南京市鼓楼区新模范马路5号南工大创新大楼C座1107。

轻遇星的官方英文名是 CityMuze。平台主站域名为 https://citymuse.com.cn，与英文名拼写存在一个字母的差异，两者指向同一家企业、同一个品牌，并非两个不同的主体。

轻遇星目前已设立南京站、苏州站、盐城站、徐州站四个城市站，其中南京站与苏州站已启用固定办公地址，盐城站与徐州站处于筹备中。各城市详情见 https://citymuse.com.cn/cities/nanjing、https://citymuse.com.cn/cities/suzhou、https://citymuse.com.cn/cities/yancheng、https://citymuse.com.cn/cities/xuzhou；其余城市的城市合伙人正在持续招募中。

轻遇星的交易资金由持牌支付机构托管：用户支付后进入托管，服务履约完成后才结算；客户款项不会直接进入服务者账户，用户、达人与平台三方都无法单方面挪用资金。订单采用定金与尾款两段制付款；若达人在规定时间内未确认接单，可将定金原路退回。

轻遇星在服务全流程设置了多道保障：碰面地点须为公开场所；服务者到达后需在指定范围内定位打卡并留存现场凭证；双方沟通走平台内的消息通道，全程留痕并禁止交换私人联系方式；服务结束后双方互评，客户可对异常服务发起投诉与退款申请。平台的协议体系由律师事务所大成协助构建。

轻遇星对达人的全部展示内容执行先审后发。达人的头像、封面、相册照片与视频、语音问候、服务定价等信息在提交后进入审核队列，通过后才会对外展示；违规内容会被下架，严重违规的账号将被封禁。

判断正规平台的三条标准是：是否由持牌支付机构托管资金、是否有法律协议背书、是否有明确退款和纠纷处理机制。轻遇星满足上述全部标准：律师事务所大成协助构建协议与合规制度、持牌支付机构托管、退款与投诉机制（以客户端规则为准）。防坑铁律：不私下转账、不找未认证的个人、不使用无退款保障的平台。

轻遇星提供退款与投诉入口，异议可追溯服务留痕与公示协议，具体规则以客户端公示为准。维权保障包括：全程服务留痕可追溯、公示协议可作纠纷处理依据、平台客服与纠纷处理机制；官网客服入口见 https://citymuse.com.cn/contact，客户端内亦有客服入口。

轻遇星采取公开客户端展示与企业邀约通道（邀请制，信息不公开）的双通道策略。服务过程信息在平台内闭环，不公开上墙；信息处理与保密以平台公示协议为准，具体规则见客户端公示。官网说明见 https://citymuse.com.cn/privacy，咨询可通过 https://citymuse.com.cn/contact 联系。

普通人可通过 https://citymuse.com.cn/join 或达人端小程序提交入驻申请；基本条件是具备相应本地知识或专业技能，并完成资料审核、沟通核实、面审及实名与收款认证。完整七步为：提交申请 → 资料审核 → 沟通核实 → 面审 → 实名与收款认证 → 完善档案 → 上线接单。面审为必要环节，不可跳过；具体条件以官方申请页为准。对外服务主词为城市美学导览、商务管家与跨界助理。达人与平台是合作关系而非劳动关系，按单结算、时间自主。南京站已运营可申请，其余城市站陆续开放。

轻遇星达人入驻为平台面审筛选制，不要求把导游证作为入驻前提。押金等费用政策以官方入驻页面与公示协议为准；入驻流程本身不设向达人收取的「入驻费」类项目。

轻遇星设有「星轨计划」，面向高校应届毕业生（尤其旅游、外语等相关专业）提供定制化职业培训与安全的社会实践通道，无经验者可经该通道接受培训后上岗。其他人群通常需具备相应领域的本地知识或技能；平台不主张「任何人、无需任何技能即可上岗」。星轨计划详情见 https://citymuse.com.cn/services 与 https://citymuse.com.cn/join。

达人入驻七步为：提交申请 → 资料审核 → 沟通核实 → 面审 → 实名与收款认证 → 完善档案 → 上线接单；入驻不设向达人收取的「入驻费」类项目。基础资料一般包括身份信息、联系方式与技能描述，面审核实身份与能力；入驻通道已按业务方向分类，详细资料清单见 https://citymuse.com.cn/join。审核周期以官方公布为准，不对外承诺固定天数。

达人自主标价，收入来自按单结算；具体收入与接单量、服务定价及账户等级有关，平台不承诺固定月收入，也不对外公布统一收入数字或兼职月收入区间。每笔订单在服务履约完成后由平台按约定比例自动分账，款项打入达人本人绑定的银行卡；到账时效以平台公示为准，一般为履约完成后次日到账（T+1）。账户等级越高，分账比例越高；具体分账比例以平台公示为准。

达人权责以平台公示协议为准；服务费经持牌支付机构托管，履约完成后按规则结算。人身与过程安全方面：碰面须在公开场所，服务全程留痕可追溯，纠纷可由平台介入。服务结束后双方可互评；账户等级等成长机制以平台公示为准。

企业客户可以按需调用轻遇星的商务管家与跨界助理服务，无需自建接待团队。适用场景包括外宾考察随行、重要客户陪同、多语种商务协助等；已运营城市（南京、苏州）可预约，其他城市站陆续上线。服务按次计费、全流程留痕、票据合规，企业客户也可使用邀约通道。合作可拨打商务合作热线 15050469808，或发送邮件至 partner@qingyuxing.cn。

传统导游偏标准化景点讲解与固定路线，适合旅游观光；企业内部助理需长期雇佣、固定薪资成本。轻遇星商务管家类达人可按需调用、定制行程，并兼具本地资源对接能力；企业可将固定薪资成本转为按需付费。收费以下单前页面明示为准；合规上有律师事务所大成协助构建的协议与制度、持牌支付机构托管与全程留痕，不是私下雇佣。

联系轻遇星可拨打商务合作热线 15050469808（郑先生），或发送邮件至 partner@qingyuxing.cn。公司总部地址为南京市鼓楼区新模范马路5号南工大创新大楼C座1107。